🧾 سياسة الاستبدال والاسترجاع
عميلنا العزيز،
في حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع الطلب بعد استلامه من شركة الشحن، يتم ذلك من خلال
فرع المبيعات الخاص بنا والكائن في:
📍 ٣٣ شارع محمد حسنين هيكل – مدينة نصر – القاهرة
مع مراعاة الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي تم البيع بها، بما في ذلك التغليف الخارجي (الكرتونة) والتغليف الداخلي (الاسترتش)، دون فتح أو إزالة أي منهما.
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه.
- أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها ١٤ يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب إحضار بوليصة الشحن (Shipping Waybill) أو فاتورة الشراء (Invoice) لإتمام العملية.
🧍♂️ في حالة المعاينة أثناء التسليم:
إذا لم يكن المنتج مناسبًا للعميل، يمكن إرجاعه فورًا مع المندوب مع دفع مصاريف الشحن كاملة.
⚠️ نؤكد على ضرورة إجراء المعاينة في وجود المندوب، لأن أي طلب استرجاع أو استبدال بعد ذلك يتم فقط من خلال الفرع.